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  • 產品保修說明

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公司根據《中華人民共和國消費者權益保護法》,《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求,本企業對產品包修規定如下:
1、中泰門窗產品保修期為二年,終身維護。中泰承擔相應的售后維修義務,保修期為自產品經客戶驗收合格后開始計算。
2、人為因素或自然災害造成的損壞不屬免費保修范圍,但仍給予有償服務。
3、包修憑證為購買發票和會員卡。
4、本公司享有最終解釋權

保修服務僅限于正常使用下有效,一切人為損壞及屬下列情況之一的商品,不實行免費保修范圍, 但可以實行收費修理:
A、超出保修有效期; B、因不可抗拒外力(如水災、火災、地震、雷擊)等因素造成的損壞及故障;C、產品自然磨損;D、私自拆窗、自行維修、改裝等人為因素造成的損壞。
注:所有免費更換下來的機器部件或附件歸本公司所有。

中泰公司在全國省會城市、直轄市、重點城市設有經銷商、直營店,可以滿足不同區域客戶對中泰門窗的需求,中泰公司可以給您提供以下服務:

(1)現場測量:對于意向客戶,中泰公司直營店或者經銷商可提供上門測量服務,提供門窗的定制性服務。
(2)風格設計:針對客戶需求及現場洞口尺寸,中泰公司設計出符合您需求的門窗風格。
(3)方案確定、產品制作:門窗風格、價格確定后,中泰公司總部給予制作成品窗。
(4)運輸、安裝調試:門窗制作完畢,聯系區域負責人及客戶完成發貨、安裝工作。
(5)成品保護:門窗安裝完畢為了保護漆面、玻璃及框體中泰安裝隊伍會做好成品保護工作,防止深度裝修等對門窗造成損壞。
(6)使用方法演示:安裝人員會告知客戶門窗基本操作與維護方式,并配發客戶服務手冊,客戶可參照服務手冊對門窗完成操作。
(7)門窗維護與保養:參見網站門窗維護與保養專欄。
(8)門窗知識咨詢??蓳艽蛑刑┕臼酆蠓针娫捇虍數刂睜I店及經銷商電話了解門窗知識。

1.客戶遇到售后問題后可在第一時間聯系此訂單業務負責人/經銷商或撥打公司客服電話或其網站填寫報修單進行報修。公司將在12小時內對報修工作進行整合并通知客戶即將售后時間及細節問題溝通。

2.客服部接到報修后應在12小時內按公司《服務申請流程》(附件一)填寫《中泰服務申請表》(附件二)向公司提出書面申請,以確保公司提前協調人員、工具、材料及安排出差相關事宜。

3.公司按照具體情況分類處理,公司遵循經銷商的訂單由經銷商進行售后工作,特殊問題無法處理的再由公司通過電話或其現場等形式進行指導。公司自營訂單由公司售后服務部進行直接售后工作。

  • Q你們的門窗質量和其他公司同類產品有什么不一樣?

    A

    我們中泰的產品質量無論從外觀的設計還是內在的用材品質,都是經過層層把關嚴格控制的。如果以窗戶框扇做比較,市場上同等價位的鋁包木窗也是鋁木窗,我們的窗框厚度是83mm,木材厚度68mm,而市場上有的只有56mm,65mm厚度。并且我們的原木全部為進口A級材料,符合歐洲E1級環保標準,市場上一些超低價位的產品不一定能保證材料的質量。

    我們的木材表面采用的進口水性漆涂裝,涂裝前要先是靠人的手工反復打磨,然后浸泡、兩邊底漆、兩遍面漆,嚴格按照歐洲標準精細制作,市場上有的廠家只上一兩遍漆,顯然這二種生產方式的外觀效果和質量是不一樣的。又如看似相同的門窗,我們所用的鋁材的厚度不低于1.5mm但市場上有的廠家就達不到這一強度要求,所以產品的質量應該從綜合的外觀形式美和內在的質量好二個方面去進行鑒別和評價。

  • Q你們生產的鋁包木門窗為什么節能?

    A

    窗戶是否節能,主要取決于兩個方面:
    第一:窗外框、窗扇框(以下簡稱框體)的材料是什么材料做的,是否隔熱保溫;
    第二:玻璃是否采用了中空玻璃 ;鋁包木窗戶所選用的木材是生長在靠近北極地區的北歐紅松與東北原始森林的落葉松,顯而易見木材的傳熱系數低,保溫隔熱效果明顯高于其他材質的窗戶。在經過嚴格篩選,以及防腐、脫脂、阻燃等處理,并采用德國高強度的膠水黏合,使主木材的強度、耐腐蝕性、耐候性等方面都得到了保障,可以經久耐用。這種窗戶都采用了三層密封結構,把汽車上的三元乙丙密封膠條用在窗戶上,所以隔熱、保溫的效果更加突出。鋁木窗戶最大的特點是保溫、節能、抗風沙。它是在實木的外面又包了一層鋁合金,使窗戶的密封性更強,減少室內冷氣的散失;在冬天也不會結冰、結露,還能非常有效的隔掉室外噪音。

  • Q我家是高層,為什么窗戶開啟方式不能使用外平開窗?

    A

    高層建筑窗戶的開啟方式不能使用外平開窗,首先是考慮安全,安全第一。
    目前在高層建筑中窗戶開啟方式最普遍的是平開窗或推拉窗,平開窗比推拉窗的氣密性和水密性好得多,隔聲也好很多。高層建筑窗戶安裝禁止外窗向外開啟是國家標準規范規定的,因為,外開窗存在的問題很多,每到狂風大作的季節,高層建筑玻璃窗被大風吹落摔碎的事件是屢見不鮮,尤其在江邊的高層建筑,風力更大,質量再好的窗戶也難免有使用不當或疏忽的時候,這不僅給住戶的生活造成不便,也是直接威脅群眾生命安全的一大隱患。
    除了安全因素是最大的隱患外,外開窗還有以下不便之處,當外開窗有的開啟,有的不開啟時,在建筑立面上顯得零亂,破壞了建筑外型的整體感;外開窗向外開啟,窗扇風吹日曬雨淋,易褪色腐蝕、損壞;飄窗懸空在墻外,擦窗、換玻璃很不方便,也容易使人頭暈目眩,發生危險。而內開窗在這方面顯示出極大的優越性,在一定程度上決定了其將逐漸成為主導窗型,目前國外大量建筑已采用內開窗,也有其必然的道理。

  • Q你們的品質保證涵蓋那些內容?

    A

    我們中泰的產品質量無論從外觀的設計還是內在的用材品質,都是經過層層把關嚴格控制的。如果以窗戶框扇做比較,市場上同等價位的鋁包木窗也是鋁木窗,我們的窗框厚度是83mm,木材厚度68mm,而市場上有的只有56mm,65mm厚度。并且我們的原木全部為進口A級材料,符合歐洲E1級環保標準,市場上一些超低價位的產品不一定能保證材料的質量。
    我們的木材表面采用的進口水性漆涂裝,涂裝前要先是靠人的手工反復打磨,然后浸泡、兩邊底漆、兩遍面漆,嚴格按照歐洲標準精細制作,市場上有的廠家只上一兩遍漆,顯然這二種生產方式的外觀效果和質量是不一樣的。又如看似相同的門窗,我們所用的鋁材的厚度不低于1.5mm但市場上有的廠家就達不到這一強度要求,所以產品的質量應該從綜合的外觀形式美和內在的質量好二個方面去進行鑒別和評價。

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